Rezervasyonunuzu en az 8 saat önce yaptırırsanız transferinizi gerçekleştirebiliriz. Acil karşılamalarınız için bize telefonla ulaşabilirsiniz ve araçlarımızı kontrol edip size araç yönlendirebiliriz.

Önceden talebiniz halinde vereceğiniz mobil ya da sabit telefon numarasını transferinizi gerçekleştirecek personelimizce aranacaktır. Böyle bir talebiniz olması durumunda telefonunuzu açık tutmaya özen gösteriniz.

Eğer havalimanından karşılama rezervasyonunuz varsa personelimiz iç hat ya da dış hat çıkışlarında isminizin yazılı olduğu bir pano taşımaktadır. Bunun dışında karşılama personelimizin telefon numarasını da rezervasyonunuz esnasında size SMS olarak gönderilecektir.

Sürücülerimiz, güvenlik nedeniyle araçlarını terk edememektedirler. Ancak eşyalarınızın araca yüklenmesi konusunda size yardımcı olacaklardır.

Horasan Transfer, trafikten dolayı Anadolu yakası transferleriniz için en az 3, Avrupa yakası transferleriniz için en az 2 saat önce bilgi vermenizi sizden rica etmektedir. İptal işlemi sizin arama saatinizden hemen sonra gerçekleştirilir ve sizden sadece iptal etme ücreti alınır.

Anadolu Yakası rezervasyonlarınız için en az 3, Avrupa Yakası rezervasyonlarınız için en az 2 saat önce rezervasyon değişikliğiniz hakkında bilgi vermeniz halinde size uygun transferi hemen programlayabiliriz. Acil aramalarınızda hizmetinizin görülmesi için tüm imkanlarımız kullanılacaktır.

Takvime bağlı olmayan taleplerinizde genellikle sizin için çözüm üretiyoruz fakat öncelikle servis verip veremeyeceğimizi kontrol etmemiz gerekiyor. Lütfen havalimanına ulaştığınızda bizi 0 850 346 31 41 numaralı telefonumuzdan arayıp bilgi alınız. Fakat size normal ve gecikme olmaksızın bir karşılama için önceden rezervasyon yaptırmanızı tavsiye ediyoruz.

0 850 346 31 41 telefon numaramızı arayarak ya da info@horasanturizm.com mail adresimize talebinizi mail attığınız da en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır.

Size daha iyi hizmet sağlayabilmek adına rezervasyon sonrası tarafınıza bildirilen sözleşmeyi info@horasanturizm.com adresimize mail yoluyla ulaştırmanız gerekmektedir.

Rezervasyon sırasında size bildirilen acil durumda kullanabileceğiniz telefon numarasına ya da info@horasanturizm.com adresimize mail yoluyla ulaşarak eşyanızın tarafınıza adrese kargo ödemeli gönderilmesini talep edebilirsiniz.

0 850 346 31 41telefon numaramızı arayabilir fiyat ve indirimler hakkında bilgi alabilirsiniz. Aynı zamanda info@horasanturizm.com adresine göndereceğiniz mail yolu ile en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır.

Rezervasyon sırasında ve ya transfer sonrası bildireceğiniz fatura adresine faturanız kargolanacaktır.

Tekerlekli sandalye ile seyahatleriniz sırasında sandalyenizin katlanabilir olup olmadığını tarafımıza bildirdiğinizde transferiniz koşullara göre gerçekleştirilecektir.

Önceden talebiniz halinde çocuk koltuğu temin ediyoruz. Türkiye yasaları gereği 6 yaşından küçük çocukların yetişkin kucağı ya da bebek koltuğu ile seyahat etmesi gereklidir.

Araçlarımız 9 – 16 – 27 ve 46 kişiliktir.

Evet araçlarımızın arka koltuklarına sığacak kadar olan kafesli hayvanlarınızı taşıyabilmekteyiz.

Çocuklarınız yalnız seyahat edebilmeleri için 16 yaş ve üzerinde olmaları gerekmektedir.

Rezervasyon esnasında sizden aldığımız bilgilere göre önceden düzenleyeceğimiz faturayı sürücümüz size teslim edecek; Ya da aracımızdan faturayı almaz iseniz kargo ile adresinize ulaştırıyoruz.

Evet dövizle ödeme yapabilirsiniz. O gün ki TCMB alış kuru üzerinden hesaplayacağımız tutar üzerinden ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Hayır yok. Tamamen kendi tercihlerinize göre hareket edebilirsiniz.

Evet rezervasyonunuz esnasında kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz?

Evet havalimanında 30 dakika ve üzeri beklemelerimizde bir ekstra ücretimiz var. Bunun dışında havalimanı karşılamalarımızda gideceğimiz yöndeki her ekstra 10 dakika ve üzeri beklemelerimizde de ekstra ücret talep ediyoruz. Havalimanına transfer için böyle bir ekstra talebimiz yok.

Evet size vermiş olduğumuz fiyat ( beklemeler hariç ) hepsi dahil ücretimiz.

Evet size vereceğimiz “banka hesap numaralarımıza” havale edebilir ya da “mail order” yoluyla kredi kartınızdan tahsilatını gerçekleştirebiliriz.

Evet yolculuğunuz esnasında önceden mail order yoluyla yapmış olduğunuz ödemelerin slipleri size teslim edilecektir.

Eğer bir eşyanızı aracımızda unuttuğunuzu düşünüyorsanız bizi telefonla arayabilir, web sitemizde bulunan online kayıt eşya formunu doldurabilir ya da bize maille bilgi verebilirsiniz. Bir müşteri hizmetleri yetkilimiz gerekli araştırmanın sonunda size bilgi verecektir. Eşyalarınızı ofisimizden teslim alabilir, kaldığınız adrese transfer ücretini ödeyerek teslimatını talep edebilir, yurt içindeki talepleriniz için Yurtiçi Kargo ya da yurtdışı talepleriniz için Dhl Express’le göndermemizi talep edebilirsiniz.